1.1 Condições para Troca e Devolução: Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site dentro de 7 dias a partir da data de recebimento.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
1.2 Procedimento de Troca e Devolução: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Você será orientado sobre os próximos passos e as opções disponíveis para a troca do produto.
1.3 Custos de Envio: Os custos de envio para devolução do produto para troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da Mischief. O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
1.4 Reembolso: O reembolso será processado após a confirmação da devolução do produto. O valor reembolsado será o montante total pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais, e será feito através de pix ou transferência, dentro de um prazo razoável.
2. Exceções
Produtos personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam defeituosos.
3. Contato
Para solicitar uma troca ou devolução, ou para obter mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco em velasmischief@gmail.com pelo whatsapp (11) 99437-4491.
